Fortrydelsesret & reklamationsret
Levering (14+14 dage)
AD-HOC Opgaver (Rettelser efter udgivelse)
#serviceaftale
#rapportering
#seo
#some
#sem
#nyhedsbrev
#grafisk
#hjemmeside
#content
#data
#hosting
#ansvar
Fortrydelsesret & reklamationsret
Levering (14+14)
- Alle opgaver har en estimeret leveringsdato (14+14 dage). Denne dato er netop en estimeret dato.
- Mange opgaver vil i flere tilfælde blive trukket længere i en løbende process hvis det er muligt og/eller tillades.
- Den betalte opgave er altid officelt udført inden den estimerede leveringsdato (14+14 dage)
- Betingelsesmæssigt slutter processen på denne dato (Efter 14+14 dage)
- Produktet betragtes officelt som leveret denne dag og opgaven afsluttet fra vores vedkommende.
- Uanset om vi arbejder videre eller ej, efterfølgende og/eller opfølgende arbejde, skal betragtes som god faglig service.
AD-HOC Opgaver (Rettelser efter udgivelse)
- Vi afregner altid det faktiske tidsforbrug (Inkl. research & forståelse af opgaven)
- ADHOC opgaver afregnes netto 7 dage (Kr. 1440,- pr. time)
- Se AD-HOC priser (R-Timer) – Åben dokument til print
- Det koster +100% af ADHOC prisen for Akut opgaver
- Akut opgaver løses inden for 24 timer
- Forsinkede Akutopgaver (Inden for 48 timer) faktureres ADHOC prisen + 50%
- Opgaver i forbindelse med Webmasterservice (IntoSpace) afregnes via SEO-Rapporteringsarket
- Opgaver i forbindelse med udgivelse af ny hjemmeside, sendt efter 14+14 dage betragtes som ADHOC opgaver
Webmaster & engangsbeløb
Vi udfører webmaster opgaver (Se ad-hoc)
Opgaverne udføres ud fra et tilbud med en fast pris
og faktureres som et engangsbeløb til betaling 7 dage netto.
SERVICEAFTALER & FULLSERVICE
RATEBETALING & BINDING (Serviceaftaler generelt)
- Hos Lost in Space bruger vi ingen binding, kun Engangsbeløb.
- Hos Lost in Space bliver Alle opgaver og produkter faktureret til betaling netto 7 dage.
- Hos Lost in Space tilbydes der IKKE rabat udover de officielle rabatter & kampagner.
- Alle tilbud skal godkendes officielt.
- Hos IntoSpace binder du dig minimum 12 måneder.
- Mulighed for 12, 36 eller 60 måneders aftale.
- Anbefalet 36 måneder (20%) og bedste pris på 60 måneder (30%).
- Faktureres automatisk pr. måned (leverandørservice).
- Betal pr. kvartal og spar 5%.
- Betal pr. halvår og spar 10%.
- Alle opgaver og produkter betales upfront inden produktionen starter.
- Der tilbydes ikke yderligere rabat på serviceaftaler (udover op til 40%).
- Alle serviceaftaler SKAL godkendes officielt.
OPSIGELSE & AUTOMATISK FORNYELSE
Løbetid for serviceaftaler
Rapportering
R-Timer & Rapporteringsark
Keywords & Kampagner
SEO Service
Sociale medier (SOME SERVICE + STARTPAKKE)
SEM (PAID MARKETING)
Annoncebudget
Google Ads
Google Display / Some Annoncering
Google Shopping
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Nyhedsbrev (Startpakke & Serviceaftale)
Grafiske produktioner
WordPress hjemmeside
EKSTRA FUNKTIONER (WORDPRESS PLUGINS)
- Ekstra funktioner (WordPress plugin) er udviklet af 3. part
- “Skræddersyede” plugins er i første omgang udgivet og udviklet af 3. part
- Plugins stilles gratis til rådighed i al almindelighed af WordPress Community
- Som produkt faktureres der for opsætning, opstart og vejledning
- Lost in Space kan ikke drages til ansvar for 3. parts plugins (Uanset omstændighederne)
- Enhver installation og brug af plugins på WordPress, er kundens eget ansvar!
- Vi anbefaler kraftigt IKKE at benytte Auto-updates. (Bruges på eget ansvar)
- Det er kundens eget ansvar at holde plugins opdateret og dermed sikre.
Ekstra sprog
Alle oversættelser er kundens eget ansvar. Ved oversættelser af tekster (f.eks. til Ekstra sprog) forbeholder vi os retten til at benytte Google Translate til oversætninger. Selve oversættelsen af tekster betragtes som en ekstra service til produktet “Ekstra sprog”, hvor det udelukkende er opsætning af funktionaliteten som der betales for.
FJERNELSE AF COPYRIGHT (CREATED BY / DIGITAL BY)
Ved at fjerne, redigere, skjule eller på anden måde gøre “Created by Lost in Space” mindre synlig i bunden af hjemmesiden, betragtes enhver eventuel garanti og/eller reklamation som frafaldet. Vi yder ikke support på hjemmesider uden branding i bunden.
COPYRIGHT GENERELT
Alle tekster leveret af Lost in Space er unikke. De er skrevet og produceret in-house i vores egen development afdeling. Alle tekster levereres til eller for kunden og på opfordring af kunden. Kunden frasiger sig enhver fortrydelsesret lige så snart kontrakten er indgået og produktionen derfor straks går i gang. Ejerskabet af disse tekster overgår til kunden ligeså snart Lost in Space har modtaget fuld betaling for materialet. Lost in Space fraskriver sig rettighederne til materialet, såfremt det er betalt af kunden. Grafisk materiale er produceret in-house.
Content generelt
Tekster
Tekster som produkt bliver i forhold til leveringstid leveret inden for rimelig tid eller ifølge aftale. Typisk inden for 14 dage eller som angivet på produktet ved bestilling hvis der er tale om vitale tekster eller en opgave med fast deadline. Dog bør tekster udgives over en længere periode på 3-4 måneder for mest muligt udbytte af den medfølgende SEO-effekt, hvorfor dette betragtes som inden for rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Teksterne er altid unikke. Teksterne er skrevet in-house af vores egne tekstforfattere. I nogle tilfælde kan vi benytte A.I. værktøjer til at hjælpe med at formulerer relevante tekster. Tekster afregnes ene og alene ved antallet af ord ved forudgående aftale. Opgaven betragtes derfor som afsluttet når antallet af ord i opgaven er leveret. Prisen er uafhængig af andre mulige påvirkninger som f.eks. tidsforbrug, sværhedsgrad eller kvaliteten af teksten, herunder ukorrekt retstavning. Lost in Space (SpaceGruppen ApS) ikke ansvarlige for udbytte og resultater (Forventede og faktiske, positive som negative) eller andet end “Leveret antal ord”. Lost in Space forbeholder sig retten til at fordele antal ord på indgange vilkårligt og efter det behov som vi finder relevant (Eksempel: 5 sider x 300 ord betyder at der leveres 1500 ord! – Ordene fordeles som udgangspunkt på 5 specifikke sider, men ikke forbeholdt til. Fordelingen kunne se således ud: 200,200,100,500,500)
Der tages som udgangspunkt ikke højde for den tekniske SEO-opsætning (Meta) eller Content SEO-struktur (Tekstopsætning) ved produktion af tekster. Teksterne indsættes som udgangspunkt som P-afsnit under H-tags. Med et P-afsnit pr. H-tag. P-Afsnit skrives i formen “På en lang linie”, hvor fiktive linjeskift betragtes som dårlig skik. Kun H-tags opdeler nye afsnit. (F.eks. er dette afsnit lavet med fiktivt linieskift)
FOTO & VIDEO MATERIALE
Kommer snart
EKSTERN MATERIALE & COPYRIGHT
Alt materiale uanset type leveret Af kunden. Det kan være, men ikke begrænset til billeder, fotos, tekster eller lign. er kundens eget ansvar at materialet overholder copyright lovgivningen og har sikret sig at materialet er fri af Copyright. Lost in Space kan ikke drages til ansvar for materiale og indhold leveret Af kunden. Uanset forudsætningen.
DATAINDSAMLING (COOKIE & GDPR)
Dataindsamling
GDPR & COOKIES
- Enhver brug af data foregår via kundens eget login/bruger.
- SpaceGruppen ApS er at betragte som 3. part i forhold til data.
- Det er kundens eget ansvar at indhente den nødvendige accept jævnfør den danske GDPR/Cookie lovgivning.
- Lost in Space (SpaceGruppen ApS) kan ikke drages til ansvar for eventuelle indsigelser eller brud på denne indhentning af accept.
- Vores hjemmeside-løsning sætter som udgangspunkt ikke Cookies der strider imod den danske lovgivning.
- I næsten alle tilfælde skyldes sætning af cookies, 3. parter som f.eks. Google Analytics, Facebook pixel og andre tracking cookies som er installeret af kunden eller på kundens foranledning.
- På nuværende tidspunkt anbefaler vi Cookiebot.com. Vi har ingen økonomiske interesser i anbefalingen.
HOSTING (begrænset support)
Vi tilbyder begrænset support på hosting i form af vejledning og guides. Lost in Space har ikke ansvaret for hosting (Webhotel, domæne, emails, DNS etc.) Hosting udbydes af 3. part og enhver henvendelse vedr. hosting skal derfor rettes direkte til udbyderen. I forbindelse med flytning af ny hjemmeside, fraskriver Lost in Space sig ligeledes ethvert tab der måtte være af materiale eller af økonomisk karakter.
Webhotel hos One.com
- Dit webhotel er købt igennem One.com.
- Vi benytter altid kundens egne oplysninger til oprettelse af webhotellet.
- Igennem vores samarbejde med one.com tilbyder vi hostingen gratis de første 12 måneder.
- Herefter faktureres yderligere 12 måneder direkte af one.com til kunden.
- Lost in Space har udover et venskabelig-partnerskab ingen forbindelse til one.com
- Lost in Space kan ikke drages til ansvar i forhold til hosting, webhotel, domæne og emails igennem one.com.
- Enhver brug af webhotel igennem “Lost in Space” skal betragtes som en anbefaling på eget ansvar.
- Lost in Space kan ikke drages til ansvar for nedetider (downtime), tabt arbejdsfortjeneste etc. forbundet med hosting, webhotel, domæne eller emails uanset 3. parts udbyder og uagtet at tabet skyldes en handling udført af Lost in Space.
- Ved at benyttes Lost in Space accepterer du samtidig at “udførelse af opgaver” i forbindelse med hosting og andre services er en forlængelse af vores anbefaling.
DK-HOSTMASTER & Danske domæner
- Alle danske domæner administreres igennem DK-Hostmaster.
- Lost in Space har ingen forbindelse til DK-Hostmaster.
- Når vi ændre/redigere/opretter/sletter/administrere domæner igennem DK-Hostmaster, er det på kundens initiativ.
- Som udgangspunkt skal du selv administrere dit domæne.
- Du har selv ansvaret for dit domæne.
- Lost in Space har ikke ansvaret for at fornye domæner.
- Lost in Space kan ikke drages til ansvar vedr. hosting. (herunder webhotel, email, domæne)
UDENLANDSKE/GENERISKE DOMÆNER
Kommer snart
Ansvar og Erstatning
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.